IT酷哥 5 月 30 日消息，微信公众平台运营中心发文，优化公众号客服消息接口能力。部分公众号在用户无客服咨询和服务请求的情况下，通过客服消息接口主动向用户频繁下发营销内容，对用户造成骚扰影响。

IT酷哥注：

公众号客服消息接口：当用户和公众号产生特定动作的交互时，微信将会把消息数据推送给开发者，开发者可以在一段时间内调用客服接口，通过 POST 一个 JSON 数据包来发送消息给普通用户。

调整如下：

取消支付场景下开发者的客服消息下发额度，同时在用户回复消息场景下，开发者在收到事件通知后 48h 内可向用户下发客服消息额度由 20 条回收至 5 条；点击自定义菜单、关注公众号、扫描二维码三个场景中规则不变。

2023 年 6 月 12 日 0 时起新注册公众号将自动生效新规则，已注册完成的公众号将分批通知触达并灰度调整，预计 8 月初完成所有帐号的额度回收。