消费者调查报告:今年 618 近九成消费者选购 3C 数码首选京东
618 正在火热进行中,不少消费者选择在大促期间入手 3C 数码产品。据统计,京东的 3C 品类在线上市场一骑绝尘,领跑大盘。5 月 13 日至今,京东的 3C 数码品类销售额达到整体市场的 52%,稳居行业第一,紧随其后的是天猫和淘宝,市场份额合计达 17%,拼多多、抖音则分别占 17% 和 9%。从销售增速来看,京东以 50% 以上的增速领跑,淘天集团(天猫 + 淘宝)整体增速超过 30%,抖音同样以 50% 以上的增速紧追,拼多多增速超过 30%,快手增速也超过 40%,3C 数码品类持续受到消费者关注。作为京东传统的优势品类,今年 618 京东在 3C 数码行业遥遥领先并不令人感到意外,京东 618 期间消费者购 3C 数码产品可享国补叠加以旧换新,4 折起换新机,又好又便宜的购机体验得到消费者广泛认可。为进一步了解消费者在电商大促期间购买 3C 数码产品情形,《时代周报》发起了《618 消费者购买 3C 数码产品趋势》调查,发现换新需求仍是促进消费者购买产品的最大影响因素,京东成为更多消费者购 3C 数码产品的渠道。
由于客单价较高,消费者在购买 3C 数码产品时较为慎重,更倾向于在明确换新需求时购买。调查结果显示,促使消费者购买 3C 数码产品的最大因素是换机或换新需求,占比为 53.7%。不过值得注意的是,其他外部因素对消费者行为的影响也占相当比重,比如因“国补降价”和“平台优惠”而选择购买的占比均超过 15%。其中,京东 618 购 3C 数码产品可享国补叠加以旧换新,4 折起换新机,为消费者降低换新成本。
在购买渠道选择上,京东更受欢迎。调查结果显示,近九成的受访者表示,今年 618 更倾向于在京东购买 3C 数码产品。
在具体品类上,换新智能手机的意愿更高。调查结果显示,超半数消费者已经或计划换新智能手机。值得一提的是,智能手表 / 手环等智能穿戴装备紧随其后,成为消费者关注新热点。数据显示,5 月 30 日晚京东 618 正式开启后,开门红首个小时,3C 数码多个品类的增长迅猛,包括高端耳机、音箱、智能机器人以及游戏本等上万个趋势单品,成交额同比增长均超过 10 倍。
在选购 3C 数码产品时,相比以往品牌因素占比较高,更多消费者开始优先考虑高性价比品牌。调查结果显示,高性价比品牌偏好占比达到 41.5%,其次才是全球大牌和国产头部品牌。