5 月 9 日晚, 湖北黄石一名男子在抖音平台发布轻生言论。抖音平台工作人员监测到信息后紧急报警。经过当地警方近 3 个小时的搜救, 轻生男子谭先生在湖边被找到, 一条生命成功被挽救。黄石市公安局官方账号 @平安黄石将救援过程发布到了互联网, 获得了无数网友点赞。

图: 平安黄石的官方账号发布视频还原救援过程

“110 您好, 这里是抖音平台......”5 月 9 日 19 时 43 分, 抖音平台发现,16 分钟前湖北黄石一名男子发布带有“再见这个世界”信息的视频, 疑似有轻生念头。抖音客服自杀干预救助团队紧急拨打 110 报警。

据 @平安黄石介绍, 接到报警后, 情报指挥中心根据警情线索立即调度大冶市公安局金湖派出所进行救援。当地民警通过逐帧分析轻生视频, 将谭先生位置锁定在余修齐公园或金湖生态园。随后, 民警分两组沿湖岸重点区域展开拉网式排查, 又联系谭先生所在公司的同事组成搜救小组, 共同参与到寻找工作中。

22 时 40 分, 民警在余修齐公园的湖边找到了谭先生。此时谭先生情绪激动, 已将自己的手脚用绳索捆绑起来, 正准备投湖轻生。一名辅警队员飞扑上去一把将其抱住, 防止其出现过激行为。谭先生成功获救。后经 120 医护人员检查, 谭先生身体无大碍。

在医院内, 民警了解得知, 谭先生来自外地, 因为近段时间生活压力过大, 才产生了轻生的念头。经过民警的悉心疏导, 谭先生的情绪渐渐平静下来。次日一早, 谭先生同事驱车将其安全送回老家, 与家人亲朋好友团聚。

图: 网友点赞三方联动紧急救援

救援过程发布到互联网后, 引发了大量网友留言点赞,“抖音和黄石 110 的联动, 挽留年轻的生命, 必须点赞”“看的我眼泪出来了, 抖音客服这个工作人员非常棒”。也有不少网友为谭先生发出鼓励,“人生不过三万天, 好好看看这世界”“生命只有一次, 好好爱自己”。

据了解, 抖音积极践行社会责任, 在用户关怀方面, 抖音成立了“人身安全保护专项”, 利用模型识别有自杀倾向或风险的用户, 及时沟通用户并联合警方进行救助, 防止悲剧发生。目前平台已形成“自杀风险识别-报警救援-外呼干预”等一体化的快速响应工作机制, 全力守护用户生命安全。

事发后, 抖音官方人员转发 @平安黄石微博表示, 一直以来, 抖音客服自杀干预救助团队都在联系全国警方, 及时预警平台发现的人身安全风险,“据说打电话的这位同事这个月挽救了不止一位有轻生念头的用户。”