日前，2023 年中国国际信息通信展在北京正式举行，中兴通讯亮相会展，而在 5G 消息发展论坛上，中兴通讯 CCN 产品线新通信业务总监周小军为大家带来了以“AI2.0 时代，新通信业务发展与思考”为主题的演讲分享，阐述了中兴通讯目前对于 ChatGPT 等人工智能技术赋能融合在基础通话、消息业务上的演进思路。

在消息业务领域，运营商均已完成 5G 消息平台建设，Chatbot 应用已经在政务、银行、旅游、教育、医疗、招聘、客服等领域得到了广泛的应用。中兴通讯作为 5G 消息平台建设者，助力国内运营商建设了全球最大的 5G 消息平台，旗下公版终端已全面支持 5G 消息功能，积极推动 5G 消息生态发展。

ChatGPT 是 AI2.0 时代以 GPT 为核心技术成功应用的新一代 Chatbot, 是通用聊天机器人发展到 GPT 阶段的 Chatbot。通过 5G 消息平台持续集成加载和发布 ChatGPT 或其它 AIGC 能力，手机终端不需要做修改或升级，即可为 ToB 行业提供具备 ChatGPT 能力的服务，提升 5G 消息 Chatbot 在用户问题和意图收集、语义理解与答案生成、自动化回答流程、图文智能生成等方面的能力。5G 消息为 ChatGPT 面向行业应用提供了新的价值和舞台，实现了新人工智能与 5G 消息应用的完美融合。

在通话业务领域，运营商也已启动 5G 新通话的研究和试点工作。通过 5G 音视频技术和 XR、AI 技术相结合，全面提升用户语音和视频通话的业务体验。中兴通讯作为国内唯一一家从终端，到网络、平台、业务全面参与创新探索和落地实践的厂家，联合中国移动率先推出了基于 IMSDC 标准的 5G 新通话终端，支撑广东移动率先试商用了基于视频通话的趣味通话等新通话业务。

ChatGPT 不仅拥有令人印象深刻的自然语言表达能力和理解能力，还能够为用户提供更强的信息整合能力、更快的任务完成速度、更广的知识库和更多的可能性。以手机终端的通话应用为入口，通过网络侧与 ChatGPT 等 AI 技术深度结合，在会议结束后自动生成会议纪要，通过 5G 消息或短信推送给所有参会成员，提高会议效率；在跨语言交流中，提供实时翻译，让出国旅游、商务沟通更便捷；助力企业提供 7*24 小时的智能客服能力，让沟通更精准，服务更高效，客户更满意。

无论是消息还是通话业务的创新，都离不开终端、网络、行业等产业链的端到端协同，建立协同创新、合作共赢的产业生态，才能加速新通信的产业升级和成功。面对各种新型数字技术的加速创新，中兴通讯作为全球领先的综合通信与信息技术解决方案提供商，未来将会继续坚持自主研发，实践更多创新成果，进一步提升核心竞争力，携手行业伙伴一同成长，全面助力运营商加速消息、通话等核心基础业务的升级变革，为用户带来更高品质的服务与体验。