近日，苹果在 WWDC 全球开发者大会上正式公开了其首款头戴显示器设备 Vision Pro。

这款设备从硬件规格、人机交互，再到系统生态，重新定义了头戴式设备的现有标准和行业天花板。可以毫不夸张地说，Vision Pro 的发布和 iPhone 问世可能有着些许相似之处，随着后续 Vision Pro 的量产，很有可能和 OpenAI 的 ChatGPT 类似，起到助推行业的作用，从而成功开创 XR (AR / VR / MR) 行业的新纪元。

不同于现有的 XR 设备，Vision Pro 通过眼神、手势、语音即可操作控制，同时这款设备兼容 iOS 和 iPadOS 的各种 App, 并且解决了诸多痛点，实现了更加完善的用户体验，能将虚拟信息与现实世界结合的更加完美。Vision Pro 除了用于游戏、娱乐，也能够用于办公及专业领域，并渗透到各行各业。

事实上，凭借 AR 再信息交互方面的优势，目前已经引在不少的行业和领域内获得了广泛的关注。例如: 在工程机械维保、工业巡检 / 指导、远程技能培训等领域，AR + 远程控制技术正在为技术支持人员和用户提供全新的交互方式和解决问题的载体。

通过基于 AR 的远程技术支持，企业可以保持高效运营，提高用户满意度，应对竞争挑战，以及适应不断变化的技术需求。

AR 的远程技术支持，已经成功打破了远程协助在技术支持中具有的一些局限性。在过去，通常只能通过屏幕共享或远程摄像头排查用户设备故障，这限制了技术支持团队对大环境下问题的全面判断，可能会造成问题的误判或遗漏。但随着 AR 技术的引入，我们可以打造一个“三位一体”的远程协助解决方案，帮助企业技术支持团队实现“现场级”的远程协助，克服物理距离的限制，提高技术支持的灵活性和效率。

三位一体远程协助: 贝锐向日葵 AR 打破时空边界

作为贝锐旗下的国民级远程控制品牌，贝锐向日葵在技术创新上始终保持强敏锐度和嗅觉，已经推出了向日葵技术支持-AR 级远程协助解决方案，定义新一代现场服务 X 远程协助的三位一体解决方案。

同时，贝锐向日葵还与诸多 AR 增强现实设备和厂商达成了合作，并能同时涵盖 Android 及 iOS 系统生态，满足不同用户及场景的需求。

所谓“三位一体”，即系统级远程协助 + AR 级远程协助 + 设备级远程协助，作为该方案“三位一体”中的一极，AR 远程协助能协助远端技术专家实现立体空间可视化指导，以更便捷、准确、直观的方式指导用户解决问题。

通过向日葵 AR 方案，现场人员可以解放双手，通过头戴 AR 眼镜，实时画面传送给远程专家，从而获得远端专家的精准指导，同时该方案支持视频 + 语音 + 文字通讯，即时共享现场动态；搭载实时画板，可标记作业顺序和要点。远端专家可根据 AR 设备提供的实时画面，以第一视角了解现场，并为工作人员作出精准指导，同时支持第一视角录制视频，记录专家标准操作可用于后续的追溯或教学。

随着向日葵技术支持-AR 级远程协助的出现及普及，无疑将进一步实现 AR 服务生态的丰富及细致化。技术专家能够结合 AR 级远程协助，克服传统桌面远程协助的局限性，为远端客户提供“现场级”实时指导、远程支持或培训等等，丰富用户的感知，提供更直观、实时的技术支持，从而提升工作效率和用户体验。