支出数据指企业费用类支出数据，是组织日常经营行为的直接反馈。近年来越来越多企业倾向通过企业支出数据实时准确归集、全面沉淀，找到了下一个可信赖的“经营优化仪表盘”。

今年，分贝通联合界面新闻、铂略咨询、首席财务官等权威媒体、机构，并携手华住集团、如家酒店集团、东呈酒店集团、东方航空、春秋航空、T3 出行等伙伴，发布《2022-2023 一体化企业支出管理报告》（下称“报告”）。报告辐射超 2500 家企业，涵盖软件 SaaS、生物医疗、新零售、智能制造、传统制造、餐饮连锁、文娱传媒、家居家装、建筑工程、贸易物流十大行业。（关注分贝通官方服务号获取完整报告）

分贝通深度洞察支出数据，发现 2022 年企业支出管理 5 大重要趋势：韧性复苏、谋变增长、花式降本、全面合规、全面连接。希望这份报告能给更多企业以参考：透过支出数据这一个切口，能够开辟一条企业经营行为优化的更高效通路。

01 从阴霾到复苏支出数据波动下的“韧性与谋变”

阴霾之下，大部分企业拒绝“躺平”，抓住可能的机会积极求生。报告显示，尽管 2022 年企业商旅平均支出降幅达 1/3，但仅在 2023 年 2 月这个值便已接近 2022 年最高点。虽然平均商旅支出在 2022 年末因疫情反复大幅回落，但伴随 2023 年初社会活动全面恢复，迅速攀升至高位。伴随环境及政策的宽松，市场主体预期逐步恢复，企业出行需求从被动缩减走向韧性复苏。

《报告》发现，企业倾向采用更加主动、灵活的出行策略，一旦看准时机，猛拓业务。比如从酒店入住时长来看，虽然 2022 年企业差旅住宿仍以一天居多，但酒店连住 3 天以上的住宿天数占比比 2021 年提升 10.4%，说明企业希望尽量“一差完成多事”。

追求韧性、谋变，更体现在各行业中。环境收紧通常对高度依赖线下流量和线下交易的企业影响最大，比如 2022 年餐饮连锁企业的各商旅场景平均支出近乎腰斩；2023 年第一季度，文娱传媒、贸易物流企业月均商旅支出相比 2022 年，分别增长 84% 和 67%。而传统制造企业恢复趋势也尤为显著，月均支出相较 2022 年增长 61%，其 3 月商旅平均支出已超 2022 年最高点近 20%。政策利好下的中国制造飞轮开始恢复高速转动。

伴随疫后重启，各行业也更坚定了“下沉”和“出海”策略突破困局，以谋求业务重回增长。报告发现，面对下沉市场广阔的“待开采”商机，2022 年餐饮连锁、传统制造、新零售 3 个行业的企业商旅酒店预订量，在三四线及以下城市有显著提升。随着各国出入境政策的调整优化，中国出境差旅复苏趋势逐渐明朗，企业对境外支出管理的关注也显著上升。数据调研发现，56% 的企业认为需要保证支出的合规性，由于国外政策差异提高了合规难度，其中蕴含的风险需要更加好地规避。同时，47% 的企业则认为提前覆盖海外差旅资源更为重要。

针对支出合规问题，中国企业也开始寻找更能辅助合规监管、规避合规风险的便捷工具，包括使用国际 TMC 服务解决员工商旅，尝试境外企业卡来管理企业在国外的支出等，同时倾向寻找能够提供国际机票预订、海外酒店资源、多语言服务、智能化客服等能力的一站式平台。近年来，伴随企业差旅量的增加，支出数据不再只是员工行为的记录，更能帮助企业及时捕捉业务方向的变化，甚至能提前望见下一个潮头的到来。

02 要省钱，更要合理花钱企业“下狠手”打击支出“跑冒滴漏”

在复苏的路上，降本增效仍会是大多数企业的主旋律。降本增效压力下，企业在支出管理上直接表现为“手更紧”、“管更严”的特点。

平均机票折扣率低于 5 折、平均酒店间夜价不足 200 元、就连客单价最低的打车，平均订单金额也呈现下降趋势...... 严控差标则是 2022 年企业“手收紧”最直接体现。以酒店场景为例，2022 年新零售、生物医疗、传统制造、家居家装、餐饮连锁这 5 大行业的酒店平均间夜价分别为 194.60 元、191.12 元、181.38 元、179.30 元、148.61 元，均低于平均水平 197.80 元。

企业的精细化管理由被动转为主动，不少企业采用调高提前预订机票天数、提高双人同住率、设定节省奖励等规则限制来节省成本。此外预算管控方面也更趋于精细化。

更难解的还有合规风险。超 8 成企业均存在员工超规、违规行为，包括预算超支、虚报多报、徇私舞弊、税务处罚及其他，并因此蒙受过损失。如在用餐场景中，企业难以避免遇到私人餐费违规报销（34%），但近半数违规行为来自于因忘记及时报销导致过期报销。

“以规控费”固然可取，但真正做到高效的上传下达依然困难重重，主要由于传统的事后报销模式，为“上有政策，下有对策”创造了有力条件。再严格的事后管控也许仍为无效管理，全面合规的最佳方式 ——“在消费行为前，就干掉违规”。

一家生物医药企业之前因活动多产生的包括机票、酒店、商务宴请的消费每月至少 500 多笔，对应的平均每月支出约 300 万。通过引入企业消费聚合平台，因公消费行为不仅能被统一管理，还能潜移默化的引导员工执行消费规则，一年后该企业节省费用支出约 23%。

03 全面连接全面撬动数据价值

虽然企业支出数据已经日渐庞大，但大部分支出数据躺在一个个支出管理工具中，“信息孤岛”在所难免。《报告》指出，37% 的企业至少购买了 5 个以上的相关系统，44% 的企业至少购买了 3-5 个，共 81% 的企业购买了 2 个以上的系统。

但现状却是，企业支出管理仅停留在“工具迭代”的阶段，上线数十套软件工具，但工具间相互割裂，很难形成支出数据的整体沉淀。企业想要分析这些数据，做决策支持却无从下手。

其次，一体化支出管理平台可以基于大量、真实的数据资产，为企业经营提供参考。报告显示，已有 37% 的管理者通过使用分贝通提供的专属支出数据分析报告，跟进支出进度，及时发现异常支出行为。支出数据及时甚至预测性地为企业策略提供调整指引，已不再是想象。

近年来，分贝通持续关注我国中型及中大型企业支出管理发展。自商务消费平台，一路成长至商旅、费控、支付一体化平台，分贝通也见证了我国企业支出趋势的变化。从“干掉报销”到一体化，企业支出管理的真正价值在于数字化带来的数据资产沉淀，企业原来沉睡的数据得以找到释放价值的通路。