6 月 5 日，全球知名咨询调查机构 Everest Group 发布流程挖掘报告 PEAK MATRIX ASSESSMENT，弘玑成为唯一入选该报告的中国厂商，值得注意的是，这是弘玑继 2021 年首次且唯一代表中国进入 RPA 全球行业报告（Gartner & Forrester）后，又一超级自动化产品首次代表中国进入流程挖掘全球行业报告。在这份业内重要的报告中，弘玑凭借其行业领先的 AI 应用能力与 RPA + 流程挖掘的技术实力，位列“核心玩家（Major Contenders）”位置，成为亚洲市场领跑者。

作为部署数量规模最大、增长最快的中国 RPA 厂商，弘玑在流程挖掘领域具有强大的技术积累和深厚的应用场景，RPA + 流程挖掘集成方案利用流程挖掘技术实现对企业流程的综合分析和诊断，结合流程自动化技术提高企业整体流程自动化率，实现流程执行效率、自动化效率、内外部客户体验、风险合规管理水平的全方位提升。从真正意义上实现了“发现问题 —— 找出对策 —— 解决问题”的业务数字化闭环。

在某央企的客户实践中，弘玑基于客户业务现状，制定了“流程效率分析 + 流程合规性审查 + 优化策略”的智能解决方案。通过对人效、活动耗时、逆向流程、一致性比对、子流程分析等智能分析，发现业务流程的断点、堵点。再通过引入 RPA 疏通业务堵点给出可视化数据见解，持续优化业务流程提升效率和合规性。该客户在流程挖掘加持下，提升了流程透明度、自动化成熟度，并降低了 36% 的流程平均耗时和 28% 的退回率。

公开数据显示，流程挖掘已经被 50% 的世界 500 强企业大范围使用，超过 40% 的 RPA / IPA 用户企业的 CIO 重点关注流程挖掘与业务场景的结合。根据 IDC 报告，到 2023 年，采用流程挖掘技术进行端到端连续流程控制和优化的企业，将比没有进行改进的同行至少增加 20% 的利润。

一个共同的声音是，传统的技术与信息系统已经无法满足大型企业数字化转型升级过程的需要。在中国的流程挖掘应用市场，来自能源、制造、银行等行业的大型头部企业已经成为第一批吃螃蟹的人，基于数据的流程优化已经到了化“被动”为“主动”的新阶段。

以银行为例，经过几年的数字化转型，少部分领先企业已经明确意识到，单纯根据业务需求进行流程改造是不够的，银行应主动从流程运行过程中提取数据，借助流程挖掘还原业务实际执行情况，从根源上找到问题所在，从而提质、降本、增效。

在某能源央企的流程挖掘实践中，由于子流程多，横跨五个系统，涉及十多个部门协作，合规性要求高，需要牢牢守住安全生产的第一道防线，弘玑流程挖掘的应用则显著提高了该企业多流程的洞察力与审批效率，为流程合规与提效奠定必要基础。

在实施过程中，弘玑可以基于业务视角重塑数据结构，以业务 KPI 为导向做流程分析、发现问题、优化等操作的产品原则，弘玑 RPA + 流程挖掘集成方案在过去两年迅速在实践中得到效果验证，获得能源、银行、制造等行业头部企业的广泛应用与认可。