7 月 3 日晚，据媒体报道称，罗马仕内部已经陆续通知员工全面停工停产，此后“罗马仕倒闭”话题登上热搜。当天晚上，罗马仕官方否认倒闭。

7 月 4 日早上，新浪科技实地探访罗马仕深圳总部。罗马仕租用了写字楼的 15-18 层楼，在现场看到，其写字楼物业安保较为严密，需要员工刷脸或访客预约码才能进入。目前罗马仕办公区域仍正常开放，也有员工在办公，午饭时分，有员工下楼取外卖或外出吃饭。新浪科技还从公司前台的接待登记表看到，7 月 4 日仍有访客上门拜访内部员工。

一位罗马仕员工强调，公司不存在跑路风险。他表示，公司并未裁员，“裁员还要赔钱”“你下周来我们还在这里”。还有员工表示，目前薪酬仍正常发放。

罗马仕虽处于正常办公状态，但 400 客服热线已长期无法接通。

一位现场员工透露称，此前罗马仕曾安排全员临时担任客服，以处理大量召回咨询。目前客服工作已转交外地的团队，“交给了更专业的人，他们比较快，我们太慢了，已经精疲力尽了。”

关于充电宝召回问题，现场员工透露，用户需提交订单号、批次等信息，审核通过后需等待约 15 天。若符合召回标准，退款将在 15-30 天内完成。目前召回主要针对特定批次产品，未收到通知的用户可能暂不符合条件。

该员工还谈到，充电宝召回是长期的，只有处理完召回的事情，相关部门才会重新审核公司的 3C 认证，之后才给重新销售充电宝。

公开信息显示，罗马仕是国内较为知名的充电宝品牌之一，成立于 2012 年，产品涵盖移动电源、户外电源、数据充电线、电源适配器、车充等 3C 数码周边产品。

6 月 16 日，罗马仕发布消息称，将召回 2023 年 6 月 5 日-2024 年 7 月 31 日期间制造的部分罗马仕 ROMOSS 牌移动电源，涉及三个型号，共计 49.1745 万台。受充电宝召回事件影响，罗马仕经营陷入困境，其自营电商平台上所有充电宝产品全部下架，仅余充电头和充电线在售。

关于召回原因，罗马仕官方称，本次召回的移动电源产品，由于部分电芯原材料来料原因，极少数产品在使用过程中可能存在过热现象，在极端场景下可能产生燃烧风险，存在安全隐患。罗马仕表示，将为购买到召回范围内产品的消费者免费更换一台全新的、不低于原产品价值且符合安全要求的移动电源产品、或做退货退款处理。

6 月 20 日，国家市场监管总局全国认证认可信息公共服务平台显示，深圳罗马仕科技有限公司及相关公司的快充移动电源 3C 认证被大批撤销，证书状态显示“暂停”，剩余 3C 认证基本都与充电器和插座相关，仅剩江门罗马仕科技有限公司一项“快充移动电源”的证书状态仍为“有效”。

7 月 2 日，罗马仕公司发生工商变更，雷社杏卸任法定代表人、董事、经理，由雷杏容接任，此次变更不足三个月。针对法定代表人变更等事宜，罗马仕方面曾回应媒体称，目前公司正在安排整改，先梳理内部，公司全部精力都聚焦产业链自检，为新品做准备。