5 月 21 日，消费者情报研究合作伙伴 (CIRP)发布报告称，近 5 年来，美国苹果 iPhone 用户的品牌忠诚度下降 5 个百分点。在美国市场用户对苹果的热情正在消退。

在中国市场，苹果则出现了销量大幅下滑。数据显示，2025 年第一季度，出货量同比下跌 8%，排名滑至第五。《华尔街日报》早在 2024 年就警示“苹果正在失去在华市场的顶级吸引力”。

有业内人士分析，国内手机市场已经是个成熟市场，用户越来越成熟，更看重产品力和体验，不愿为过高的品牌价值埋单。

国产品牌手机崛起，在产品力、用户体验方面已经做到一流水准，有些本土体验其实早就超越国际大牌。近日，安徽一水果店老板在收银台贴出“告示”引发网友关注，更让不少苹果用户大呼“破防”。告示称碰一下支付时，“苹果卡、多一步都是正常现象，不行就换华为吧……”

据网友描述，老板在收款时，因为苹果手机卡的厉害，被很多苹果手机用户追问是不是收银设备坏了，店老板为避免频繁解释，所以贴出告示。

体验过碰一下的用户应该都知道，相比安卓与鸿蒙手机，苹果需要多操作一步，而且流程很卡，经常让支付多出 2 秒以上，在排队结账的场景下，让很多苹果用户很尴尬。

让苹果用户尴尬的不只是移动支付，在刚刚过去的五一假期，苹果手机就给用户开了一个尴尬的玩笑。由于苹果没有针对中国的假期做过适配，无法识别倒休，导致闹钟混乱，工作日没有响，节假日却响起来，让不少用户工作日迟到，节假日却早早被叫醒。

‎类似的问题还有地震预警功能缺失、高速充电、网络信号差、AI 功能缺失等等，而这些这些功能早已是国产手机标配。

近年来，中国手机品牌的强势崛起，响应速度方面早就进入了第一阵营，新架构的鸿蒙系统更是把流畅做到了极致。而且国产手机更懂中国用户需求，对用户的诉求反应迅速。相比之下，苹果在本土化功能和体验上反应慢，功能缺失、体验卡顿等，让用户备受困扰。

市场数据也显示了这一点，2025 年一季度，华为、vivo、OPPO、小米销量已经超越苹果。近日，“苹果降价”的话题登上微博热搜，苹果 iPhone 16 PM 降价超千元。

对于一个曾经以流畅体验为特点的手机，曾经体验优势让用户引以为傲，以价换量只能是权宜之计。倾听用户声音，提升用户体验，给用户最好的产品力，才能赢回用户。